Splošni pogoji poslovanja
BOJAN TOFANT s.p.
Krempljeva ulica 3, 2250 Ptuj
Davčna: 56513844
Matična: 5603094000
E-pošta: info@zlatarstvotofant.com
Spletna stran: www.zlatarstvo-tofant.com
1. Splošno
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: »pogoji«) veljajo za vse nakupe, opravljene preko spletne trgovine, ki jo upravlja Bojan Tofant s.p., ter za vse uporabnike in kupce (v nadaljevanju: »kupec«, »uporabnik«).
Z uporabo spletne strani ter oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s pogoji poslovanja in se z njimi v celoti strinja.
2. Ponudba in cene
Spletna trgovina omogoča nakup:
nakita iz plemenitih kovin,
personaliziranega nakita,
izdelkov z gravuro,
poročnih prstanov,
drugih izdelkov iz ponudbe zlatarstva Tofant.
Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV.
Cene ne vključujejo stroškov dostave, razen če je izrecno navedeno drugače.
Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb cen brez predhodnega obvestila. Za naročilo velja cena, ki je veljala ob trenutku oddaje naročila.
3. Postopek nakupa in sklenitev pogodbe
Postopek nakupa vključuje:
izbor izdelka,
dodajanje izdelka v košarico,
vnos podatkov kupca in naslov za dostavo,
izbiro načina plačila,
potrditev naročila.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec prejme elektronsko sporočilo o uspešno oddanem naročilu.
Ponudnik lahko naročilo zavrne, če izdelka ni mogoče dobaviti, če je zaloga napačno prikazana ali v primeru suma zlorabe.
4. Načini plačila
Omogočeni načini plačila so:
po predračunu (bančno nakazilo),
po povzetju,
s kreditnimi/debetnimi karticami (Visa, Mastercard idr.).
Ponudnik si pridržuje pravico, da za posamezne izdelke omeji načine plačila.
5. Dostava in roki
Dostavo izvaja Pošta Slovenije ali drug pogodbeni dostavni partner.
5.1 Stroški dostave
Za nakupe nad 100 € (znotraj Slovenije): brezplačna dostava.
Za nakupe do 100 €: 4,50 €.
5.2 Dobavni roki
Izdelki na zalogi: 1–5 delovnih dni.
Personaliziran nakit z imeni: približno 14 dni.
Izdelki po naročilu in poročni prstani: približno 30 dni.
V primeru nepričakovanih zamud vas o tem predhodno obvestimo.
Ponudnik si pridržuje pravico preklica naročila v primeru nepravilno prikazane zaloge ali nedobavljivosti izdelka ter skupaj s kupcem poišče ustrezno rešitev.
Kupec je dolžan ob prejemu preveriti količino in stanje pošiljke ter ob morebitnih poškodbah takoj obvestiti dostavno službo in ponudnika.
6. Vračila in zamenjave
6.1 Pravica vračila (30 dni)
Kupec lahko v 30 dneh od prejema blaga izdelek:
vrne ali
zamenja.
Vračilo ali zamenjava je mogoča:
po pošti (na naslov podjetja) ali
osebno v poslovalnici: Supernova Ptuj, Zlatarstvo Tofant, Ormoška cesta 15, Ptuj.
Vrnjeni izdelek mora biti:
nerabljen,
nepoškodovan,
v nespremenjenem stanju,
v originalni embalaži,
priložen mora biti originalni račun in morebitni certifikati.
6.2 Izdelki, kjer vračilo NI možno
Zaradi narave izdelkov vračilo NI možno pri:
izdelkih, izdelanih po naročilu kupca,
izdelkih po posebni idejni zasnovi,
personaliziranem nakitu z imeni,
izdelkih z osebno gravuro,
poročnih prstanih.
6.3 Postopek vračila
Kupec sam krije stroške vračila.
Vračilo kupnine se izvede po pregledu izdelka najkasneje v roku 14 dni.
7. Garancija in certifikati
Nekateri izdelki vsebujejo garancijo — kadar je tako, je to jasno navedeno na garancijskem listu.
Garancija ne pokriva:
mehanskih poškodb,
prask, loma, zvitja,
poškodb zaradi stika s kemikalijami (kreme, parfumi, klor ipd.),
poškodb, ki nastanejo zaradi nepravilne uporabe.
Pri nakupu zlatega nakita kupec prejme certifikat o čistini.
Pri draguljih (briljanti, biseri ipd.) se izda certifikat pristnosti.
Če kupec opazi napako, ki ni posledica uporabe, lahko poda reklamacijo — ponudnik bo izdelek pregledal in ustrezno ukrepal.
8. Stvarne napake
Ponudnik odgovarja za stvarne napake skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).
Kupec mora napako sporočiti najkasneje v dveh mesecih od odkritja.
Reklamacijo pošljete na info@zlatarstvotofant.com ali oddate osebno.
Ponudnik ne odgovarja za napake, ki se pojavijo po dveh letih od izročitve izdelka.
9. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik obdeluje osebne podatke skladno z GDPR in ZVOP-2 izključno za namene:
izvedbe naročila,
dostave blaga,
komunikacije s kupcem,
izboljšanja uporabniške izkušnje.
Podatki se razkrivajo le pogodbenim obdelovalcem (npr. dostavna služba).
Kupec ima pravico do:
vpogleda,
popravka,
izbrisa,
omejitve obdelave,
ugovora,
prenosljivosti podatkov,
pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu RS.
10. Omejitev odgovornosti
Fotografije izdelkov so simbolične.
Dejanski izdelki se lahko rahlo razlikujejo po barvi, obliki ali strukturi zaradi narave materialov.
Ponudnik si prizadeva za pravilnost in ažurnost podatkov, a ne jamči za popolno točnost vseh informacij.
Uporabnik spletno trgovino uporablja na lastno odgovornost.
11. Reševanje sporov
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov.
Morebitne spore naj kupec najprej poskuša rešiti sporazumno preko e-pošte info@zlatarstvotofant.com.
V primeru nesporazuma je pristojno sodišče v kraju sedeža ponudnika.
Uporablja se pravo Republike Slovenije.
12. Končne določbe
Ti splošni pogoji veljajo od 24.11.2025. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.
Za vsa razmerja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporablja zakonodaja Republike Slovenije.